So starten Sie eine E-Commerce-Site

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Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um über diesen Satz nachzudenken: Starten Sie eine E-Commerce-Website. Scheint, als könnte es die einfachste Sache der Welt sein, nicht wahr? Im Grunde geht es nur darum, eine Website zu erstellen, einige Produkte darauf zu platzieren, eine Warenkorbfunktion hinzuzufügen und voilà! Du bist im Geschäft! Es ist nicht mehr so, wie es früher war:

  • entweder eine Ladenfront bauen oder mieten.
  • Beschilderung kaufen.
  • Inventar lagern, auspacken und anzeigen.
  • Stellen Sie Leute ein, die in Ihrem Geschäft arbeiten.

Das erforderte viel Zeit und Geld im Voraus, und wenn das Unternehmen scheiterte, konnten die Ergebnisse katastrophal sein.

Zugegeben, das Starten und Betreiben einer E-Commerce-Website bietet eine viel geringere Barriere für den Zugang zum Einzelhandel, bedeutet jedoch nicht, dass einige wichtige Dinge nicht berücksichtigt werden müssen – oder dass Sie einen Gewinn richtig machen Weg. Nehmen wir an, Sie befinden sich auf dem halben Weg zum Aufbau Ihrer E-Commerce-Website und haben bereits entschieden, welche Produkte Sie verkaufen möchten, und beginnen sofort mit dem Start Ihrer Website.

Erstellen Sie einen Geschäftsplan

Ja, das musst du. Sie starten nicht nur eine Website. Sie gründen ein Unternehmen, und jedes Unternehmen, das ohne Plan gegründet wurde, ist zum Scheitern verurteilt. Wenn Sie einem Plan folgen, stellen Sie sicher, dass Sie Meilensteine ​​erreichen und nach Ihren Wünschen wachsen.

Noch wichtiger ist, wenn Sie jemanden einladen möchten, in Ihr Unternehmen zu investieren, wird Ihnen niemand einen Cent überreichen, ohne vorher Ihren Geschäftsplan zu sehen. Sie müssen wissen, dass sich ihre Investition rentiert, und Sie können dies nur mit einem soliden Geschäftsplan nachweisen.

Wenn Sie noch nie einen geschrieben haben, ist das in Ordnung. Dank des Internets sind die meisten Dinge – genau wie das Starten einer E-Commerce-Website – einfacher als je zuvor. Auf Websites wie RocketLawyer.com finden Sie Vorlagen und Kits für Geschäftspläne. Die Small Business Administration bietet auch unzählige Ressourcen für neue Geschäftsinhaber. Wenn Sie immer noch nicht damit vertraut sind, Dinge selbst zu tun, können Sie einen Unternehmensberater beauftragen, der Ihnen hilft.

Wählen Sie eine Domain

Die Debatten darüber, ob Domains mit einem Branding versehen werden sollen oder nicht, sind zahlreich und erfordern eine gesonderte Prüfung. Unter dem Strich müssen Sie einen Domainnamen auswählen, bevor Sie mit dem Erstellen einer Site beginnen können. Unabhängig von den Best Practices für die tatsächliche Namensauswahl ist eine .com-Domain für die meisten Menschen leichter zu merken als eine .net- oder .biz-Domain.

Wenn das gewünschte .com verwendet wird, versuchen Sie, etwas anderes zu finden, bevor Sie auf eine andere Domain-Endung zurückgreifen, die möglicherweise nicht so viel Verkehr aufweist. Seien Sie offen für Ihren Domainnamen. Es muss nicht genau mit Ihrem Firmennamen übereinstimmen, solange es einprägsam ist und gut gebrandet werden kann.

Wählen Sie einen Webhost

Sie sind fast bereit, Ihre E-Commerce-Website zu erstellen, aber wenn Sie dies tun können, benötigen Sie einen Teil der Internet-Immobilien, auf denen sich Ihre Website befindet. Die Auswahl eines Webhosts ist einfacher als Sie denken.

Am besten finden Sie einige, die E-Commerce-Hosting oder einfache Warenkorbintegration anbieten, und vergleichen dann Webhosts anhand dieser Funktionen, Kosten, des Service und aller anderen für Sie wichtigen Faktoren. Lesen Sie einige Bewertungen zu den einzelnen sie, und wählen Sie die, die vor Ihnen herauskommt.

Eine der wichtigsten Hosting-Entscheidungen, die Sie für eine E-Commerce-Website treffen können, ist der Kauf eines dedizierten oder verwalteten Hostings. Durch dediziertes Hosting wird die Wahrscheinlichkeit verringert, dass Ihre Website aufgrund der verringerten Bandbreite ausfällt oder langsam ausgeführt wird, und Ihren Kunden wird ein höheres Maß an Sicherheit geboten. Dies ist besonders wichtig, wenn Kunden Kreditkartennummern und andere personenbezogene Daten angeben, um auf Ihrer Website einzukaufen.

Managed Hosting bietet all diese Funktionen und Sie können sicher sein, dass Ihr Host daran arbeitet, die Website wieder in Betrieb zu nehmen, falls Ihre Website mitten in der Nacht oder im Urlaub ausfällt schnell wie möglich mit wenig bis gar keinem Eingreifen von Ihnen.

Wählen Sie abschließend den Host und die Art des Hostings aus, die Geschwindigkeit bieten soll. Wie schnell Ihre E-Commerce-Website und Ihre Produktseiten geladen werden, ist entscheidend, um das Interesse der Kunden zu wecken und den Verkauf abzuschließen. Wenn ein Kunde ein Produkt in seinen Warenkorb legt und dann zu lange warten muss, um die Transaktion abzuschließen, verlässt er wahrscheinlich einfach den Warenkorb und wechselt zu einer Website, auf der er seine Einkäufe mehr erledigen kann schnell.

Wählen Sie einen Warenkorb

Genau wie bei den Gastgebern gibt es zahlreiche Einkaufswagenoptionen. Sie wissen es vielleicht noch nicht, aber Online-Einkaufswagen können viel mehr als nur Geldtransaktionen durchführen. Viele Warenkorbsoftware kann auch Folgendes tun:

  • Geben Sie Gutscheincodes an (falls Sie diese anbieten)..
  • Sendungsverfolgung für Kunden.
  • bieten Kunden Versandoptionen und Preise.
  • Senden Sie E-Mail-Benachrichtigungen an Sie und Ihre Kunden, wenn Einkäufe getätigt werden.
  • und viel, viel, VIEL mehr.

Auch hier geht es darum, es auf einige Konkurrenten zu beschränken und dann die auszuwählen, die Ihnen am besten gefällt, oder die die positivsten Bewertungen zu erhalten scheint. Vergessen Sie nicht, sicherzustellen, dass der gewünschte Warenkorb mit dem von Ihnen ausgewählten Host kompatibel ist.

Wireframe und Design Ihrer Site

Wenn Sie mit dem Begriff nicht vertraut sind, bedeutet Wireframing im Wesentlichen, dass Sie herausfinden, was Ihre Website enthält und wo sich die Dinge befinden. Es geht mehr um Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit als um Ästhetik. Hier kommt das Design ins Spiel. Ein Drahtmodell zeigt an, wo sich das Navigationsmenü befindet, wo das Suchfeld angezeigt wird, wie lang jede Seite ist, was über und unter der Falte angezeigt wird. Wie viele und welche Seiten Ihre Website enthalten wird usw. Auf diese Weise erhalten Sie einen Plan, den Sie beim Erstellen der Inhalte auf Ihrer Website befolgen müssen, und geben an, wo die Produkte in Ihrem E-Commerce verkauft werden Die Website wird gefunden und wie sie kategorisiert und organisiert werden.

Unabhängig davon, ob Sie Ihre E-Commerce-Website selbst entwerfen oder von einem Designer für Sie ausführen lassen, hilft Ihnen das Drahtmodell dabei, herauszufinden, welche Funktionen hervorstechen sollten, welche weniger auffällig sein können, welche Farben verwendet werden sollen usw..

Jetzt sind Sie ungefähr auf dem halben Weg zum Start Ihrer Website.

Teil 2 – Starten Ihrer E-Commerce-Website

Sie haben einen Geschäftsplan erstellt, eine einprägsame Domain gekauft, Ihr Webhosting eingerichtet und Ihre E-Commerce-Website mit einem Drahtmodell versehen.

Sie sind auf dem Weg in eine profitable Zukunft – wenn Sie es richtig machen. Es mag sich nach einer einfachen Angelegenheit anhören, aber das Erstellen einer E-Commerce-Website ist nicht mit dem Erstellen eines Blogs vergleichbar. Sie bauen ein Geschäft auf, in dem Sie Produkte an Kunden verkaufen, die Ihnen ihr Geld anvertrauen. Ein Fehltritt kann dazu führen, dass das gesamte Unternehmen zusammenbricht, bevor es überhaupt richtig in Gang kommt.

Der beste Weg, um eine Katastrophe zu vermeiden, besteht darin, einen Plan zu haben und eine gute Grundlage zu schaffen, bevor Sie mit dem Verkauf beginnen. Sie sind viel besser in der Lage, sich selbst und Ihre E-Commerce-Website auf Erfolg vorzubereiten.

Entscheiden Sie, welche Funktionen eingeschlossen werden sollen

Abgesehen von den Produkten, die Sie auf Ihrer E-Commerce-Website verkaufen, was könnte Ihrer Meinung nach Ihren Kunden noch zugute kommen und Ihnen helfen, den Umsatz zu steigern? Ein Blog? Reiseführer kaufen? Produktvergleichstabellen? Denken Sie daran, dass Funktionen wie Kaufanleitungen und Vergleichstabellen ziemlich statisch sind und nicht sehr oft aktualisiert werden müssen (natürlich abhängig von den Produkten, die Sie verkaufen), aber ein Blog würde regelmäßige Updates und Wartung erfordern, um zu bleiben relevant, interessant und wertvoll für Ihre Kunden und Ihre Website.

Wenn Sie nicht an einem Blog interessiert sind oder mit ihm Schritt halten können, ist es wahrscheinlich besser, es nicht einzuschließen. Das Einzige, was schlimmer ist, als überhaupt kein Blog auf Ihrer E-Commerce-Website zu haben, ist, dass eines stagniert und es so aussieht, als würde Ihre Website nie aktualisiert, und Sie kümmern sich nicht um Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden. Wenn Sie kein Blog haben, wirkt sich dies nicht so negativ auf Ihren Umsatz aus wie wenn Sie ein verlassenes Blog haben.

Wenn Sie ein Blog haben möchten, aber nicht die Zeit oder die Schreibfähigkeiten haben, um eines zu pflegen, sollten Sie einen Texter damit beauftragen, Inhalte für Sie zu erstellen. Seien Sie jedoch vorsichtig, wen Sie einstellen. Zehn Dollar für einen Blog-Beitrag mögen wie ein Schnäppchen erscheinen, aber Sie bekommen, wofür Sie bezahlen. Die Investition in qualitativ hochwertige Inhalte, die für Ihre Kunden wertvoll sind und den Umsatz steigern, ist immer eine gute Geschäftsentscheidung und die Kosten wert.

Erstellen Sie einen Kundendienstmechanismus

Jedes Mal, wenn Sie ein Unternehmen gründen, das etwas gegen Geld anbietet, bauen Sie eine Beziehung zu Kunden auf. Ob diese Beziehung für beide Seiten von Vorteil ist, liegt größtenteils in Ihren Händen. Wenn Kunden Sie nicht erreichen können, wenn etwas schief geht (und irgendwann auch), kann dies Misstrauen hervorrufen und dazu führen, dass Sie sowohl aktuelle als auch potenzielle Kunden verlieren.

Sie müssen entscheiden, wie Kunden mit Ihnen in Kontakt treten können, wenn sie Fragen oder Probleme mit ihren Bestellungen haben. Ein einfaches Kontaktformular? Eine Telefonnummer? Live-Chat-Unterstützung? Die Kosten für diese Optionen variieren stark, ebenso wie die Wirksamkeit. Wenn Sie ein Kontaktformular bereitstellen, überwachen Sie E-Mails, um sicherzustellen, dass Kunden rechtzeitig Antworten erhalten? Wenn Sie Live-Chat-Support anbieten, sind Sie rund um die Uhr verfügbar oder zahlen einen Service, der für Sie verfügbar ist?

Wenn Sie gerade erst anfangen, sollten Sie zunächst die kostengünstigste und dennoch effektive Option wählen und ein Upgrade auf besseren Support durchführen, wenn Ihr Unternehmen wächst und Ihr Umsatz steigt. Unter dem Strich stellen Sie unabhängig von der von Ihnen gewählten Methode sicher, dass sich Ihre Kunden gut aufgehoben fühlen. Das ist es, was sie immer wieder zurückkommen lässt.

Vermarkten Sie Ihre Website

Sobald Sie eine Domain und ein Hosting gekauft und Ihre Website mit Produkten und guten Inhalten gestaltet und gefüllt haben, ist es Zeit, Ihre Türen für Kunden zu öffnen. Aber wo sind sie? Wie Sie vielleicht ohne ein wenig Planung feststellen werden, erscheinen Kunden nicht zum Kauf, nur weil Sie eine E-Commerce-Website erstellt haben. Sie müssen das Wort herausbringen.

Ein Marketingplan sollte Teil Ihres Geschäftsplans sein. Wirst du Social Media nutzen? Kaufen Sie Pay-per-Click-Anzeigen? Was ist mit traditioneller Werbung im Radio oder in der Zeitung? Funktioniert Content Marketing für Sie? Dies sind alles Dinge, die Sie vor Ihrem Start herausfinden müssen.

Sobald Ihre Website gestartet ist und Sie alle Ihre Werbe- und Sozialkonten eingerichtet haben, ist es an der Zeit, das Wort zu ergreifen. Auf Familie und Freunde kann man sich immer verlassen, wenn es darum geht, das Wort zu verbreiten. Social Media ist jedoch kein wichtiges Marketinginstrument.

Nur ein paar Dinge, die Sie tun können, sind:

  • Bieten Sie Gutscheine ausschließlich Personen an, denen Ihre Seite auf Facebook gefällt, oder twittern Sie mit einem bestimmten von Ihnen erstellten Hashtag
  • Durchsuchen Sie Twitter nach Erwähnungen Ihrer Produkte und antworten Sie auf diese Tweets mit Links zu Ihrer neuen E-Commerce-Website
  • Wenden Sie sich an Blogger in Ihrer Branche und bitten Sie sie, Ihre Produkte zu überprüfen, oder bieten Sie Gastbeiträgen an, um Informationen über Ihr Unternehmen zu erhalten
  • Pin-Fotos Ihrer Produkte auf Pinterest mit Links zurück zu Ihrer Website

Social Media Marketing bietet zu viele Kanäle und Möglichkeiten, um sie hier aufzulisten. Machen Sie also ein paar Hausaufgaben, um herauszufinden, wie diese Netzwerke für Sie und Ihre E-Commerce-Website funktionieren.

Pflegen Sie Ihre Site

Sobald Ihre Website erstellt ist, gewinnen Sie Kunden und erzielen Verkäufe. Ihre Arbeit ist noch nicht erledigt. Sie müssen Ihre Site überwachen, um sicherzustellen, dass sie jederzeit ordnungsgemäß funktioniert. Eines der schlimmsten Dinge, die einer E-Commerce-Website passieren können, ist erstens, dass sie mitten in der Nacht ausfällt, und als nächstes beschweren sich Kunden laut und öffentlich, dass sie nicht die gewünschten Einkäufe tätigen können machen. Bewältigen Sie diese Art von Katastrophe mit Tools und Diensten zur Standortüberwachung, z. B. verwaltetem Hosting.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Produktseiten auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie Ihre eigenen Produkte verkaufen, sollte es ziemlich einfach sein, auf dem Laufenden zu bleiben, was verfügbar ist und was nicht mehr angeboten wird. Wenn Sie jedoch ein Wiederverkäufer sind, möchten Sie die Kunden nicht verärgern, indem Sie auf Ihrer Website ein Produkt anbieten, das nicht mehr vom Hersteller hergestellt wird.

Widerstehen Sie der Versuchung, Ihre Website zu oft neu zu gestalten oder zu organisieren. E-Commerce-Websites stehen vor einer besonderen Herausforderung, wenn es darum geht, Vertrauen bei Kunden aufzubauen. Die Leute geben dir ihr Geld; Sie möchten und müssen in der Lage sein, Ihrer Website zu vertrauen. Ein Teil dieses Vertrauens beruht darauf, dass sie keine Schwierigkeiten bei der Navigation haben und finden können, was sie wollen, wann sie es wollen. Wenn Sie ständig etwas bewegen, werden die Kunden frustriert und hören auf, mit Ihnen einzukaufen.

Das Erstellen einer E-Commerce-Website ist an sich nicht wirklich schwierig. Aber es braucht Planung und gute Ausführung, um zu einem langfristigen, erfolgreichen und profitablen Unternehmen zu werden. Unterschätzen Sie niemals die Kraft der Qualität und den guten Kundenservice.

Letzte Aktualisierung: März 2015

Jeffrey Wilson Administrator
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